訂購須知

GRACE&CO與多家廠商合作進行配送，安全可靠放心。此外，您亦可登入會員功能區查詢您的訂單狀況，訂單處理狀態共分為三個階段程序：

1. 尚未完成轉帳（代表您已訂購成功 但尚未轉帳付款）

2. 已確認付款（代表已付款完成，正準備進行出貨作業）

3. 已出貨（代表訂購商品已交由物流公司遞送中）

在您訂購確認完成後，GRACE&CO物流團隊出貨前會仔細查驗商品狀況，並妥善包裝以避免運送時之意外；訂單出貨後，一般狀況為5~7個工作天內送達（不包含例假日及國定假日），調貨商品則需3~5個工作天（不包含例假日及國定假日），期貨客訂商品、大型家具或燈具，客服人員將會另行致電或信件與您約定出貨時間。

 

家具類、大型商品及燈具運送注意事項：

家具類商品（包含單椅、邊桌、椅凳、燈具、沙發等），或材積超過可配送範圍之大型商品，訂單成立後，客服人員將會與您電話聯繫，約定可送貨的時間。若遇其他特殊狀況產生之費用，包括無電梯或超出可負荷之乘載、高樓層搬運、吊車費用、拆卸門窗、組裝燈具等相關服務，將於出貨前額外報價，實際金額以客服人員與您報價為準，待費用確定並全額支付後，再行進行配送作業。

購買大型家具或燈具商品（如：沙發、吊燈），為了避免商品無法搬入或不符需求，請務必於訂購前先行丈量搬運路途中之相關尺寸，如：電梯空間、樓梯迴轉半徑、玄關、門寬、走廊等規格尺寸。若因商品尺寸無法搬入而需辦理退貨，需自行負擔退貨所產生之運送費用。若產生額外之空運費、吊車費、外包工資、人員交通費及膳食費等其他相關費用，本公司將另外報價。

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